Handelsbetingelser

KØB HOS X-Akt

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med X-Akt, før De har modtaget en ordrebekræftelse.
X-Akt opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. Denne ankommer kort tid efter gennemførelsen af din ordre. Fakturaen bliver sendt til din mail, samme dag som varen afsendes herfra.

Xakt.dk ønsker at overholde den danske lovgivning omkring salg af alkohol. Personer under 18 år kan derfor ikke købe stærkere alkohol over 16,5%. Personer under 18 år kan dog stadig handle alt indenfor boligindretningen, møbler og design fra alle de kendte brands i vores webshop eller i vores butik i Herning.

PRISER OG VARELAGER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl.. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for:

•Valutaændringer
•Leveringssvigt
•Afgiftsændringer
•Udsolgte varer og trykfejl

X-Akt har landets største udvalg indenfor design, kvalitetsmøbler og alt hvad hjertet begærer indenfor boligindretning. For at kunne give vores kunder på www.xakt.dk de bedste muligheder, er netbutikkens varelager det samme lager som vores 2000kvm fysiske design butik i Herning. Det kan dog opstå at en vare bliver solgt i butikken inden vi får behandlet din webordre. Vi beder derfor vores kunder om forståelse for, at vi - trods mange anstrengelser - kan risikere at mangle en vare i forretningen. Vi gør altid vores ypperste for at ekspedere alle netordre hurtigst muligt, hvor vi har dag til dag levering.

SALG GENERELT

På www.xakt.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på telefon: +45 97 26 84 88  eller mail: webshop@xakt.dk.
Du har også mulighed for at købe varer fra vores fjernlager. Disse varer er markeret med "ikke på lager". Vi vil derefter kontakte dig med oplysning om leveringstiden pr. mail eller telefon. Står varen beskrevet med "Bestillingsvarer" Bestilles denne straks direkte fra firmaet, leveringen vil være afhængig af hvilket produkt/møbel der er købt.

Sådan foretages købet:
1. Find de varer du ønsker og læg dem i kurven og tryk til sidst på kurven i øverste højre hjørne.
2. Læs og accepterer vores handelsbetingelser.
3. Indtast dine personlige oplysninger og evt. anden leveringsadresse.  
4. tjek alle oplysninger er korrekte og tryk bekræft købet.
5. Indtast betalingskortoplysninger og tryk godkend.
6. Ordrebekræftelsen sendes til din mail.

BETALING

De mulige betalingsmåder er:
  • Dankort
  • Visa Dankort
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • American Express
  • JBS
  • Maestro
  • Bankoverførsel
  • Kontant (butiks salg)
  • Mobilepay
  • Swipp

Brug af betalingskort er hos X-Akt IKKE forbundet med et kortgebyr.

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i en fysisk butik, hvor du har en selvrisiko, hvis dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læser dem. Hverken www.xakt.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet trækkes selvfølgelig først på din konto samme dag som varen afsendes herfra. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Skulle du risikere at have en énkelt vare på en større ordre der ikke er på lager, vil denne blive eftersendt så snart denne ankommer, med samme leveringstid, blot en hverdag. Sådan en bestilling vil blive faktureret på hele beløbet, når de første varer sendes herfra.

Skulle du have ønsker til en speceil bestilling, er denne bindene, da dette tid er noget der skal bestilles hjem til dig. Ved sådanne bestillinger, kan der enten beløbet enten overføres til vores konto, eller der kan overføres Via. Swipp. Kontakt os for yderligere informationer.

FRAGT & LEVERING

Hurtig levering - Allerede imorgen i hele Danmark! (undtagen Bornholm, Anholt og Læsø)
Hos X-Akt ved vi hvor vigtigt det er at få din ordre leveret hurtigt.
Vi leverer alle vores ordre indenfor
1 Hverdag, som er bestilt inden kl. 14.00 samme dag - Fredage inden kl. 12.00

ERHVERV eller PAKKESHOP i DK: (Fri fragt over 499,-) Kr. 29,-
Få pakken med hjem med det samme.
Hent din pakke allerede samme dag og i det tidsrum der passer dig.

PRIVAT Levering: (Fri fragt over 499,-) Kr. 49,-
Husk der skal være en på adresse fra. kl 8-16 dagen efter bestilling ved denne leverings form.

MØBLER/større boligtilbehør i DK (undtagen Bornholm, Anholt og Læsø): (Fragtfri over 4000,-) Kr. 150,-
Ring evt. for mere info.

De overstående fragtregler gælder for alle* køb online på www.xakt.dk
*Varer købt som beset fra outletten er IKKE under de almindelige fragtregler. Ønsker man levering, står man som kunde selv for denne fragt. Kontakt os for levering af disse.
*Der ydes IKKE gratis fragt på special aftaler der er foretaget igennem køb i X-Akt butikken.
Levering af bestillingsvarer afhænger af hvilket firma der handles med .
Dette er typisk mellem 3-5 hverdage. Special bestilling af nogle møbler kan dog tage op til 8 uger

Vi anbefaler altid at få din pakke leveret i en valgfri pakkeshop, så kan du afhente din forsendelse allerede samme dag og i det tidsrum der passer dig. Har du spørgsmål til din forsendelse
Ring 97 26 84 88 eller send en mail til
webshop@xakt.dk

Vi levere også til Udlandet. Fragt prisen starter ved 210kr og variere fra land til land.
Disse priser er udregnet for småforsendelser og pakker der vejer max 5kg.  Dvs. levering af accessories, småforsendelser.
Vi kan dog også levere møbler og andre større forsendelser, men der skal fragtprisen udregnes alt efter hvad produkt der er tale om.
Kontakt os for levering af møbler til Udlandet, så vil vi straks udregne din pris alt efter Kg og Størrelse på forsendelsen.

Vi gør opmærksom på Told og import gebyr på alle handler udenfor EU!
Når du køber en vare i et land uden for EU, som har en værdi over 80kr. skal du betale moms, told og importgebyr (fortoldnings gebyr) af varen.

Satserne for hvornår en forsendelse skal fortoldes ser således ud:
Under 80 DKK: Du skal hverken betale told, moms eller importgebyr
80 - 1.150 DKK: Du skal betale moms og importgebyr
Over 1.150 DKK: Du skal betale moms, told og importgebyr
Grænsen på 80 kr er excl. forsendelsesomkostninger.
Alt efter hvilken type vare der er tale om, er der forskellige toldsatser.
Tolden udregnes ud fra varens værdi og fragtprisen / portoen.

Skulle du modtage en pakke der er skadet eller itu ved modtagelsen bedes dette blive påskrevet fragtbrevet ved aflevering.
Opdages dette først ved afhentning i pakkeshop eller andet, er det meget vigtig du følger denne anvisning!

Ved alle transportskader er det meget vigtigt du ikke smider den originale emballage ud. Det er meget vigtigt at gemme det hele som det var ved modtagelse, hvis du ønsker nogen form for erstatning eller en ombytning til en ny vare.
Der skal tages billeder af ALT defekt emballage - Hvorpå kassen har modtaget et stød, label med dit navn, inde i kassen så det tydeligt ses denne har været emballeret korrekt - Fyld mm. Og selvfølgelig til sidst af produktet hvor skaden er.
For at kunne få erstatning for den ødelagte forsendelse skal dette meldes senest 5 dage efter modtagelse af produktet.
Disse billeder bedes sendes til webshop@xakt.dk mrk. defekt forsendelse, samt dit ordrenummer, så vi kan se hvilken forsendelse der er tale om. Ring også gerne på 97 26 84 88 - tast 2 for webshop. Så vil vi hurtigst muligt finde en løsning til dig.

Skadet forsendelse - Hvad gør jeg?

For X-Akt er det naturligvis vigtig, at alle varer leveres optimalt. I enkelte tilfælde kan der dog ske en skade under forsendelsen, da alle pakker kommer igennem et sorteringsanlæg, og selvom vi gør rigtig meget for at emballere din pakke, har vi også mange skrøbelige ting, der ikke altid tåler fragt håndteringen - desværre!

Hvis du ved modtagelse kan se, at emballagen er beskadiget, så anbefaler vi at du:

- Nægter modtagelse.
- Får noteret en beskrivelse af emballage skaden på modtagelses kvitteringen sammen med fragtmanden

- Tager fotos af emballagen før udpakning - Dette er meget vigtigt hvis der er tale om erstatning igennem fragtfirma!
HUSK ALTID billeder af dit label, billeder af skade på pakke, af alt fyld, så man kan se hvordan pakken har været emballeret og til sidst den skadede varer. Hellere et billede for meget end et for lidt!
Hermed kan man efterfølgende konstatere, om skaden er sket under transporten og sætte sagen igang. Dette skal meldes senest 5 dage efter modtagelse!

Uanset om du opdager en skade ved modtagelsen eller først når du pakker den ud, så beder vi dig omgående kontakte kundeservice. Herefter kan vi hjælper vi dig videre med reklamationen og finde en løsning på din forsendelse.

Mail billeder til webshop@xakt.dk  - Husk alle billederne, og dit navn og ordre nummer.
Du er selvfølgelig også altid velkommen til at ringe til os på 97 26 84 88.

AFBESTILLINGER

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med overskrift " Afbestilling af ordre... ". Her bedes du indtaste dit ordrenummer, så vi ved hvilken en denne tilhører.
Afbestilling og annullering af ordre skal ske inden hverdage kl. 15, da dette er tidspunktet for alle vores afhentninger af pakker.

30 DAGES FULD FORTRYDELSESRET

Du har som kunde hos X-Akt 30 dage til at fortryde dit køb ved køb af vare på lager. Dette gælder dog ikke ved ekstra bestillinger der er foretaget ud over X-Akt sortiment, altså bestillinger der er bestilt hjem i aftale med kunde.
Prisen for returnering påhviler køber.
På alle almindelige forsendelser (Småforsendelser - max. 5 kg) Kan du hos os købe en label, der vil bliver sendt til din mail, hvor du derefter selv påsætter denne og afleverer til en valgfri GLS Pakkeshop eller på et GLS depot. (Husk at få kvittering for afsendelse og sørg for korrekt emballering, da dette er afsenders ansvar.

RETURLABEL KAN KØBES HER
Ordrer hvor bestillingen af varer er foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 30 dages fuld fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 30 dage tilbagebetaler vi varens pris på det betalingskort der er brugt ved købet. Vi ombytter dog IKKE fødevarer!
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Postdanmark, GLS eller anden fragtmand senest 30 dage efter modtagelsen (Husk at gemme kvittering for afsendelse)
Nogle af vores varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. for møbler og større forsendelser.
Alle special bestillinger efter unikke ønsker og varer bestilt hjem udenfor X-Akt sortiment kan ikke fortrydes, samt salg af alle madvarer.
Udgifterne for returnering forventes at beløbe sig i 29kr. ved køb af et standart retur label på en lille forsendelse. Dette vil være noget mere hvis du ønsker at retunere møbler eller en større forsendelse. Vi anbefaler at du kontakter os vedr. returnering, da vi højst sandsynligt kan tilbyde en billigere retur fragt til dig, end alle indleveringsstederne om det er hos GLS eller Postdanmark.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i samme stand, som ved købet. Hvis varen har været brugt, nedskrives varens værdi. Værdiforringelsen af den brugte varer fastsættes efter, hvad X-Akt kan få for den i et videre salg. Denne pris fastsættes af sælger. Forbrugeren skal betale for den oplyste værdiforringelsen som følge af brug af varen.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor de ud fra en vurdering foretaget af X-Akt, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes. Kontakt os gerne for spørgsmål omkring dette på Tlf: 97 26 84 88.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den i retmæssig tide.
X-Akt returnerer beløbet inden 2 hverdage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Der er tre måder hvorpå De kan returnere varen på:
  • Du kan nægte at modtage varen fra fragtmanden.  I denne sammenhæng beder vi om, at gøre opmærksom på, at dette straks kan returneres tilbage til X-Akt.
  • Du kan modtage varen fra fragtmanden og efterfølgende inden for de 30 dage, returnere varen til X-Akt. I denne sammenhæng bedes der vedlægges en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerende varer er købt hos X-Akt sammen med varens original emballage.
  • Aflevere varen i butikken indenfor 30 dage, sammen med original købsfaktura.
    Retur adressen er følgende:

    X-Akt
    Orebygaardvej 11
    7400 Herning

    Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos X-Akt. Beløbet returneres på betalingskortet udstedt til personen, som fremgår på købsfakturaen.
    Returnering som følge af fortrydelse sker altid på købers egen regning. X-Akt anbefaler, at varen returneres til En GLS pakkeshop eller GLS depot, sendt som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i systemet og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til X-Akt. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Gem din kvittering for afsendelse.
    Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af X-Akt.

  • FORSVARLIG RETURNERING

    Alle produkter, der returneres til X-Akt skal være forsvarligt indpakket.

    X-Akt anbefaler, at varen returneres via Post Danmark eller GLS og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks/GLS system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til X-Akt. Yderligere har vi mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
    Alle returneringer betales af kunden. Husk altid at få en kvittering for afsendelse af pakken, da det er kundens ansvar at få denne pakke sendt ordenligt afsted. Det samme gælder for emballeringen af forsendelsen, da denne skal være i samme stand som ved modtagelsen. Skulle der opstå at pakken ikke har været forsvarligt indpakket og denne er itu ved modtagelsen hos X-Akt, påhviler det kunden som er ansvarlig for returneringen af pakken.

    Hos X-Akt har vi altid 30 dages fuld returret. (Fødevarer ombyttes dog IKKE) Du kan få tilsendt et billigt label til din email til ud printning, som derefter skal påsættes pakken og afleveres hos en GLS pakkeshop eller et GLS depot. Husk altid at få din kvittering stemplet/underskrevet for afsendelsen ved aflevering af pakken, denne er også med til udprint på din mail ved bestilling af returlabel.

    Returlabel kan købes HER

    REKLAMATIONSRET

    Der ydes 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos X-Akt. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Ved alle henvendelser vedr. reklamation skal der fremvises en bon eller købs faktura.
    Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamations perioden, reparere denne på producentens værksted.
    Skade på produktet som skyldes betjenings fejl, håndterings fejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamations retten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
    Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter at du har opdaget manglen/defekten ved varen. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indleveres i vores butik eller sendes til:

    X-Akt  - (Reklamation)
    Orebygaardvej 11
    7400 Herning

    Ring evt. til os inden afsendelse, så vi kan guide dig i hvad der skal ske i dit tilfælde.

    Varen skal sendes sammen med en præcis beskrivelse af hvor og hvad fejlen er og eventuelt hvordan den er opstået. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lign. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
    Har du sendt en vare ind til reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

    Der kan bestilles en returlabel her: www.xakt.dk/returlabel/
    Er produktet dækket under reklamations retten, vil vi selvfølgelig fremsende dig et gratis label.

    Ved modtagelse af defekte eller forkerte varer til X-Akt, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et undersøgelses gebyr.
    Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

    Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte skema, kan X-Akt ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
    Husk altid at returnere sammen med en fakturakopi hvor købstidspunktet og ordrenr. for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.


    KLAGE - Online Dispute Resolution

    Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på 97 26 84 88 eller skrive til webshop@xakt.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
    Læs eller indgiv din klage her

    PERSONDATAPOLITIK

    Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
    For at du kan indgå et køb på www.xakt.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

    •Navn
    •Adresse
    •Telefonnummer
    •E-mail adresse

    Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig og
    f.eks. til at se hvilke sider der besøges mest, og hvilke browsere der anvendes. Vi bruger Google Analytics til dette formål.

    Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

    Direktøren og den webansvarlige har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

    Den data- og webansvarlige hos X-Akt er Sussie Rasmussen.

    Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
    Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

    Oplysninger afgivet til X-Akt videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
    Som registreret hos X-Akt har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til X-Akt via e-mail webshop@xakt.dk

    Cookies:
    X-Akt anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
    Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din computers browser.

    Logstatistik
    Vi bruger en logstatistik på X-Akt hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
    Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere sitet for alle vores kunder på X-Akt.  

    ER DE I TVIVL

    Såfremt der måtte opstå spørgsmål, anbefaler X-Akt, at De retter henvendelse på webshop@xakt.dk eller på telefon +45 97 26 84 88.


    DESIGN VARER FRA XAKT

    www.xakt.dk byder på et inspirerende univers af både danske og internationale anerkendte møbel designs, der endda er tilgængelige på lager. X-Akt bolighuset i Herning, har altid været fokuseret på det specielle og skæve møbel og interiør design med en brændende passion, når det bevæger sig på grænsen af kunstens verden med unikke og skæve designere indenfor den store møbelverden.

    Designhus på 2000 kvm • Kæmpe møbelhus online • Designvarer lige til døren

    Vi har et kæmpe lager af Hay barstole, som kan sendes på kun én hverdag, samt spiseborde og mange andre møbler, som reoler, tidsløse spisebordsstole og jernskabe. Her på shoppen findes over 10000 varenumre, som allesammen har lynhurtig levering på kun 1 hverdag.

    Kundeservice

    Du er altid velkommen til at kontakte os, så vil vi gøre alt vi kan for at hjælpe dig. Vi kan træffes på:

    Åbningstider i X-Akt


    X-Akt   /   Orebygaardvej 11   /   7400 Herning   /   +45 97 26 84 88   /  webshop@xakt.dk  /  CVR. 35631712
    Klik mig
    0 varer i kurven