Loading...
Vent venligst...

Handelsbetingelser

På denne side har vi samlet handelsbetingelser for køb hos xakt.dk, så du kan få et overblik over dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser, vi tilbyder dig som kunde.
  • Køb hos X-Akt

    Der er ikke indgået en bindende købsaftale med X-Akt, før du har modtaget en ordrebekræftelse. Denne vil blive fremsendt pr. mail umiddelbart efter gennemførelse af ordren.

    Fakturaen bliver sendt pr. mail samme dag, som varen afsendes fra xakt.dk.

  • Priser og varelager

    Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner med mindre andet er eksplicit nævnt.
    Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

    Vi tager forbehold for: 

    • Valutaændringer
    • Leveringssvigt
    • Afgiftsændringer 
    • Udsolgte varer og trykfejl
  • Salg generelt

    www.xakt.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid meget velkommen til at kontakte os på 97 26 84 88 eller webshop@xakt.dk.
     
    Hvor varerne er markeret som ”Ikke på lager” eller ”Bestillingsvarer” gælder leveringstiden på 1-2 hverdage ikke. Vi vil kontakte dig med oplysning om leveringstiden pr. mail eller telefon. Bestillingsvarer bestilles hurtigst muligt direkte fra firmaet. Leveringen vil i begge tilfælde være afhængig af produkt og leverandør.
     
    Salg af alkohol
    Jf. gældende dansk lovgivning sælger xakt.dk ikke alkohol til unge under 18 år. 

  • Betaling

    Hos xakt.dk har du mulighed for at betale med: 

    • Dankort
    • Visa Dankort 
    • Visa Electron 
    • Mastercard
    • American Express
    • JBS
    • Maestro
    • Bankoverførsel
    • Kontant (butiks salg)
    • Mobilepay 

    Der tages ikke gebyr ved betaling på xakt.dk.
     
    Betales der med betalingskort er du sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt og du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der, ligesom xakt.dk, benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
     
    Data du sender i forbindelse med et køb, som betales med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken xakt.dk eller andre har mulighed for at læse disse data.
     
    Beløbet trækkes samme dag, som varen afsendes fra xakt.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
     
    Er der en enkelt vare på en større ordre, der ikke er på lager, vil denne blive eftersendt så snart denne ankommer til xakt.dk’s lager; ved sådan en bestilling delhæves det aktuelle beløb, således at de afsendte varer altid stemmer overens med det beløb, der er trukket.
     
    Skulle du have ønsker til en speciel bestilling på møbler og/eller tilbehør uden for sortiment eller xakt.dk’s almindelige lager, er denne bestilling bindende, da varerne skal bestilles specielt hjem til dig. Ved sådanne bestillinger, kan beløbet overføres direkte til vores konto eller via MobilePay. [Kontakt os] for yderligere information. 

  • Afbestilling

    Ønsker du at afbestille en allerede afgivet bestilling, bør dette som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med emnetitel "Afbestilling af ordre [dit ordrenummer]".

    Grundet vores dag-til-dag levering, er det vigtigt, at afbestilling af ordren sker hurtigst muligt.

    • Er din ordre bestilt mandag til torsdag inden kl. 14, skal afbestillingen ske senest samme dag kl. 14:30.
    • Er din bestilling foretaget fredag inden kl. 12, skal afbestillingen ske senest samme dag kl. 12:30.
    • Er din bestilling foretaget mandag til torsdag efter kl. 14, fredag efter kl. 12 eller en weekend/helligdag, skal afbestillingen ske senest næstkommende hverdag kl. 14:30, med mindre denne hverdag er en fredag, hvorfor afbestillingen skal ske senest kl. 12:30.
  • 30 dages fuld fortrydelsesret

    Du har som kunde hos xakt.dk 30 dage til at fortryde dit køb. Dette gælder dog ikke fødevarer samt bestillingskøb, som er foretaget udover xakt.dk’s lagerførte varer; altså bestillinger der er bestilt specielt hjem efter aftale med kunde.
     
    Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til kunden. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Eventuel skade, der sker under transporten retur til xakt.dk er købers ansvar; sørg derfor for at pakke varen forsvarligt ind ved returnering.
     
    Ved returnering skal der vedlægges en kopi af faktura eller ordrebekræftelse. Beskriv venligst hvorfor, varen returneres. Pengene tilbageføres på det betalingskort, som er benyttet ved købet. Returnering foregår altid i original emballage.
     
    På alle småforsendelser på max fem kg kan du købe en returlabel til 29,- på xakt.dk; denne vil blive sendt direkte til din mail. Påsæt label og afleverer i en valgfri GLS Pakkeshop eller på et GLS depot. Husk at få en kvittering, da det er dit bevis for, at afsendelse er sket.
     
    Nogle af vores varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. for møbler og større forsendelser. Her anbefaler vi, at du [kontakter xakt.dk], da vi sandsynligvis kan være behjælpelig med en billigere returfragt for dig igennem vores faste samarbejdspartnere. Returnering sker på købers egen regning og pris for returfragten udregnes ud fra forsendelsens størrelse og vægt. Kan forsendelsen fx være indenfor en almindelig euro-palle (80x120 cm), vil returfragten typisk beløbe sig til max 600 kr.
     
    Varens stand ved returnering
    Når du køber en vare på nettet, må du undersøge og prøve den på samme måde, som du kan og på undersøge varen i en fysisk forretning.

    Hvis varen er blevet forringet i værdi, fordi den har været brugt, kan du blive pålagt at betale for værdiforringelsen. Det er xakt.dk, der i første omgang fastslår, om varen er forringet, og hvad varen kan sælges for til andre forbrugere, i den tilstand, den har ved returnering.

    Returnering foregår altid i original emballage; mangler original emballage kan dette medføre en nedskrivning i varens værdi; dette vil blive vurderet fra sag til sag. [Kontakt os] endelig, hvis du har spørgsmål til dette.

    Tilbagebetaling af købsbeløbet
    Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

    Hvis du benytter din fortrydelsesret og returnerer hele din ordre, refunderer vi derudover leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som xakt.dk tilbyder).
     
    Beløbet tilbagebetales til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om af fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetalingen på samme betalingsmåde/betalingskort, som du benyttede ved det oprindelig køb.
     
    xakt.dk tilbageholder returbetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

    Returadresse
    Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
    X-Akt
    Orebygaardvej 11
    7400 Herning
    Mrk. Retur

    Samme adresse kan også bruges, hvis du ønsker personligt at aflevere varen. [Se butikkens åbningstider]

    Hvad skal jeg sende med?
    Du skal vedlægge en kopi af faktura eller ordrebekræftelse.

    Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

    Returlabel kan købes her

  • Reklamationsret

    Der ydes altid 24 måneders reklamationsret på produkter købt hos xakt.dk. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen. Ved alle henvendelser vedr. reklamation skal der fremvises en købsfaktura.
     
    Skulle der mod forventning være nogle problemer med din vare, kan du, afhængig af den konkrete situation, enten få varen repareret eller ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen. Det er xakt.dk, som, afhængig af de gældende forhold i den enkelte situation, beslutter hvilken form for udbedring, der skal benyttes; xakt.dk forbeholder sig retten til at forsøge at udbedre fejlen med reparation op til tre gange.
     
    Reklamationsretten er naturligvis betinget af, at reklamationen er berettiget, og at problemet med varen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd. 

    Skulle der blive brug for at reklamere så skal dette gøres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejl eller mangler ved varen. 

    Vi refunderer alle fragtomkostninger, du som kunde måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget og returfragten er aftalt med xakt.dk; fragten foregår typisk med GLS.

    [Kontakt os] pr. mail eller telefon, hvis du ønsker at reklamere over et ønsket produkt, så vi kan guide dig til, hvad der skal ske i dit tilfælde.
     
    Skal produktet sendes retur, skal det ske til følgende adresse:

    X-Akt
    Orebygaardvej 11
    7400 Herning
    Mrk.: Reklamation

    Når du returnerer en vare, bedes du vedlægge faktura eller ordrebekræftelse, hvorpå du kort beskriver fejlen.
     
    Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker som sendes pr. efterkrav og lignende. 

  • Klage - Online Dispute Resolution

    Hvis du vil klage over dit køb, skal du [kontakte kundeservice] på 97 26 84 88 eller webshop@xakt.dk

    Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. Læs eller indgiv din klage her.

  • Persondatapolitik

    Når du handler hos xakt.dk, skal du ved bestilling minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Alle oplysninger som registreres bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Det betyder, at dine personoplysninger ikke kan sælges eller videregives til tredjemand.
     
    Som registreret hos xakt.dk har du altid mulighed for aktindsigt, ligesom du kan at gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
     
    Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
     
    Direktøren og den webansvarlige har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
     
    Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
    Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
     
    Cookies
    På xakt.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din computers browser.
     
    Logstatistik
    Vi bruger en logstatistik på xakt.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes udelukkende med det formål, at optimere sitet for alle vores kunder på xakt.dk

  • Kontakt X-Akt

    Har du spørgsmål eller kommentarer til ovenstående, er du altid meget velkommen til at kontakte kundeservice på webshop@xakt.dk eller 97 26 84 88.

    Generelle oplysninger
    Juridisk navn: X-Akt Dk A/S
    Organisationsform: Aktieselskab
    CVR-nr.: 35631712
    Adresse: Orebygårdvej 11, 7400 Herning
    E-mail: info@xakt.dk
    Telefonnummer: 97 26 84 88
    Etableringsår: 1994 (omdannet til A/S i 2014)
     

Til toppen