Loading...
Vent venligst...

Returnering

SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Du har som kunde hos xakt.dk 30 dage til at fortryde dit køb. Dette gælder dog ikke fødevarer samt bestillingskøb, som er foretaget udover xakt.dk’s lagerførte varer; altså bestillinger der er bestilt specielt hjem efter aftale med kunde.
 
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til kunden. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Eventuel skade, der sker under transporten retur til xakt.dk er købers ansvar; sørg derfor for at pakke varen forsvarligt ind ved returnering.
 
Ved returnering skal der vedlægges en kopi af faktura eller ordrebekræftelse. Beskriv venligst hvorfor, varen returneres. Pengene tilbageføres på det betalingskort, som er benyttet ved købet. Returnering foregår altid i original emballage.
Ønsker du at returnere en vare, bedes du kontakte os på webshop@xakt.dk
 
Nogle af vores varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. for møbler og større forsendelser. Her anbefaler vi, at du kontakter xakt.dk, da vi sandsynligvis kan være behjælpelig med en billigere returfragt for dig igennem vores faste samarbejdspartnere. Returnering sker på købers egen regning og pris for returfragten udregnes ud fra forsendelsens størrelse og vægt. Kan forsendelsen fx være indenfor en almindelig euro-palle (80x120 cm), vil returfragten typisk beløbe sig til max 600 kr.

FORSVARLIG FORSENDELSE

Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Eventuel skade, der sker under transporten retur til xakt.dk er købers ansvar; sørg derfor for at pakke varen forsvarligt ind ved returnering.

VARENS STAND VED RETURNERING

Når du køber en vare på nettet, må du undersøge og prøve den på samme måde, som du kan og på undersøge varen i en fysisk forretning.
 
Hvis varen er blevet forringet i værdi, fordi den har været brugt, kan du blive pålagt at betale for værdiforringelsen. Det er xakt.dk, der i første omgang fastslår, om varen er forringet, og hvad varen kan sælges for til andre forbrugere, i den tilstand, den har ved returnering.
 
Returnering foregår altid i original emballage; mangler original emballage kan dette medføre en nedskrivning i varens værdi; dette vil blive vurderet fra sag til sag. Kontakt os endelig, hvis du har spørgsmål til dette. 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret og returnerer hele din ordre, refunderer vi derudover leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som xakt.dk tilbyder).
 
Beløbet tilbagebetales til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om af fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetalingen på samme betalingsmåde/betalingskort, som du benyttede ved det oprindelig køb.
 
xakt.dk tilbageholder returbetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

X-Akt
Orebygaardvej 11
7400 Herning
Mrk. Retur

Samme adresse kan også bruges, hvis du ønsker personligt at aflevere varen. Se butikkens åbningstider.


HVAD SKAL JEG SENDE MED?

Du skal vedlægge en kopi af faktura eller ordrebekræftelse.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.
 

FRAGTSKADE

Er varen skadet ved modtagelse? Så skal du melde skaden som fragtskade. Du skal melde skaden senest 5 dage efter modtagelsen. For at vi kan håndtere en fragtskade, skal vi bruge følgende oplysninger:

- Foto af pakkelabel
- Foto af pakkens udvendige flader (kassen)
- Foto af skaden
- Foto af den samlede indvendige beskyttelse
- Foto af det skadede indhold

HUSK: Tag ikke indholdet i brug. Gem alt emballage (både ydre og indre) indtil sagen er afsluttet. 

Oplysningerne sendes på mail til webshop@xakt.dk





 

Til toppen